Certification bureau veritas

BUREAU VERITAS CERTIFICATION certifie que les prestations de services de l'entreprise susmentionnée ont été évaluées et jugées conformes aux caractéristiques énoncées dans le référentiel de certification de service et au programme désertification en vigueur à la date d'édition du présent certificat :

Établissements exerçant le métier d'Opticien

RE/op/09 - Version 2 du 15/07/2014

CARACTERISTIQUES CERTIFIÉES

1. Un accueil adapté , par des professionnels identifiés et compétents
2. Des explications de l'opticien sur les choix de l'équipement avec des mises en situation individualisées.
3. La conformité des commandes clients assurée par une maitrise rigoureuse des processus de contrôle.
4. Une validation du confort visuel et des conseils personnalisés sur les équipements correcteurs délivrés.
5. Une facturation clair et conforme à la fiche client. Des données de santé transmise de manière sécurisé.
6. Un suivi du dossier visuel personnalisé, une confidentialité assurée.
7. Un suivi de la qualité de service par la prise en compte de la satisfaction client.

Date de début du cycle de certification : 4 juin 2019

Sous réserve du respect des caractéristiques certifiées (vérifiées selon le plan de contrôle prévu), ce certificat est valable jusqu'au : 3 juin 2022

Date originale de certification : 4 juin 2019

Certificat no : FR02319-1